Zor insanlarla başa çıkmanın 5 akıllı yolu
SÖZÜNÜZ KESİLDİĞİNDE
Hararetli bir konuşmada, sözünüz kesildiğinde hudut bozucu hatta saygısız hissedebilirsiniz. Lakin nasıl cevap verdiğiniz ya ateşi körükler ya da havayı yine düzenler. “Sözlerimi bitireceğim, sonra senin niyetlerini duymak isterim” demek, inanç ve konuşmaya hürmet gösterir.
Karşınızdaki bireye sırayla konuşmanın kıymetini hatırlatır ve kendi fikrinizi savunmaktan korkmadığınızı gösterir. Bu yaklaşım ayrıyeten karşılıklı hürmete kapı açar ve bilhassa oburlarının kelamını kesen biriyle uğraşırken diyaloğun istikrarını korur.
FİKİRLERİNİZİ REDDETTİKLERİNDE
Birisi sizin fikrinizi çabucak bir kenara ittiğinde, bilhassa de üzerinde düşünmüşseniz, canınız yanar. Fakat geri adım atmak yahut kapatmak yerine, “Bu bir yaklaşım. İşte bakmanın öbür bir yolu.” diyerek konuşmayı nazikçe tekrar bahse yönlendirebilirsiniz. Bu cevap onların fikrine saldırmaz, sizin fikrinizi geçerli bir alternatif olarak konumlandırır. Duygusal zekanızı gösterir ve bakış açınıza nefes alma alanı sağlar. Vakitle, bu irtibat şekli güvenilirlik oluşturmaya yardımcı olur ve konuşmayı bir güç gayretine dönüştürmeden küçümseme alışkanlığına gizlice meydan okur.
SALDIRGAN VE DUYGUSAL OLDUKLARINDA
Bazen insanların hisleri yükselir ve düşünmeden saldırırlar. Yoğunluklarına ahenk sağlamak yalnızca daha fazla kaos yaratır. “Üretken kalabildiğimizde bu konuşmayı sürdürmekten memnunluk duyarım” üzere sakin ve kararlı bir cümle, tırmanışı frenler. Dram olmadan bir hudut çizer ve öbür şahsa kendini düzenleme talihi verir. Tartışmadan kaçınmıyorsunuz, yalnızca saygılı diyaloğun bir muhtaçlık olduğunu açıkça belirtiyorsunuz. Bu yalnızca ruh sıhhatinizi korumakla kalmaz, tıpkı vakitte güç konuşmaların olgunlukla ve onurla nasıl ele alınabileceğini de gösterir.
KONUŞMAYA HAKİM OLMAYA ÇALIŞTIKLARINDA
Bazı beşerler fikir alışverişinde bulunmaktan çok, baskın olma niyetiyle konuşurlar. Konuşma tek taraflı hissettirmeye başladığında, “İkimizin de duyulduğundan emin olalım. Ben de bakış açımı paylaşmak istiyorum,” üzere sakin bir ortaya girme dengeyi tekrar sağlayabilir. Bu tabir çatışmacı değil, iddialıdır. Diyalogdaki alanınızı geri alırken, öbür bireye irtibatın iki istikametli bir yol olduğunu gizlice hatırlatır. Bu cümleyi kullanmak, konuşmayı karşılıklı alana geri döndürmenize yardımcı olur ve bunun bir monologdan fazla bir tartışma olarak kalmasını sağlar. Ayrıyeten, gerginliği artırmadan varlığınızı güçlendirir.
KİŞİSEL HALE GETİRDİKLERİNDE
Birisi karakterinize saldırdığında yahut işleri şahsî hale getirdiğinde konuşmalar keskin bir dönüş alabilir.
Savunmaya geçmek kolaydır, lakin bu nadiren işe fayda. “Bunu mevzuyla ilgili tutalım, birbirimizle değil” formunda cevap vermek, odağı çabucak diğer bir yere yönlendirir. Şahsî kazılara girmek istemediğinizi ve yapan tartışmalara paha verdiğinizi gösterir.
Bu değişim, gerginliği azaltmaya yardımcı olur ve konuşmayı daha profesyonel yahut saygılı bir seviyeye getirir. Bu, uyuşmazlıklar yaşanırken, mevzuya değil bireye saldırmanın çok aşağılık bir davranış olduğunu hatırlatır.
